今天想起来深圳的中行里还有些美元，便按往常一样，拔打中行95566，想用其提供的“电话银行个人自助外汇兑换”服务把美元换成人民币。为什么不把美元放进广州中行？因为要排队几个钟兑美元实在太痛苦了，成本也不低。
结果听了好几遍，电话提示里硬是没有了这个服务选项。很纳闷，因为上个月我还用得好好的。于是转人工服务问一下：
我：您好，请问电话银行个人自助外汇兑换的选项怎么不见了？
中行客服：系统升级，取消了
我：什么时候取消的？我上个月还在用
中行客服：好像是本月初吧
我：那什么时候系统才升级完？
中行客服：不知道
我：那会不会一直都取消了？
中行客服：不知道
我：是不是因为年底系统惯常升级所致？
中行客服：不知道
我：好。那升级完了会不会有通知出来？
中行客服：没有
我：官方网站没有系统升级的消息，那升级完了官方网站会不会有通知？
中行客服：没有
我：那到底升级完了我有没有可能知道？
中行客服：你打电话来，电话有提示就是有了，没有就是没有
我：你确认没短信通知没柜台公告没网站更新？
中行客服：没有
我：（cao！什么烂服务！<–这句没讲出来）那没办法了，谢谢你
中行客服：请问先生还有什么可以帮到您吗？
我：（cao！你到底有什么可以帮到我的？！<–这句没讲出来）没有
国际化的收费，中国特色的服务：“不知道；没有”。
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真的假的啊？操，还好我没有办国有商业银行的信用卡，只是去办了一个招行的信用卡
口连得兄弟。。
没办法。。帮不了你。。。
上次，晚上7点以后，我拨95566不知道多少次，只知道过了一个钟头之后，不间断的拨，终于接通了。
然后手机没电了，之后那晚再也没拨通。。。
>>佳佑
完全属实。听说中行还算好的，工行的服务才叫恶劣。
>>fiorano
晚上中行的客服人员比较少，我以前也是打很久都没人听。现在都改白天上班时间打了，不然就等着听“致爱丽丝”一万遍呀一万遍吧
工行的我是体验过的，差的很，所以现在工行卡我不用。还是招行好点。
呵呵。
致爱丽丝……